Seorang Medical Representative Harus Mampu Berkomunikasi Dengan Baik
Sebenarnya kemampuan berkomunikasi dengan baik memang merupakan tuntutan
di dalam setiap profesi kerja. Baik itu merupakan komunikasi secara
verbal maupun non verbal. Kemampuan berkomunikas ini dapat menunjang
keberhasilan dan kesuksesan, baik di dalam pencapaian target kerja
maupun karir.
Khususnya di dalam profesi medical representative, kemampuan ini mutlak
diperlukan. Berkomunikasi tidak saja dengan kata-kata (lisan/verbal) ,
namun juga bahasa tubuh, gesture, atau mimik wajah, akan mampu
memberikan keberhasilan dari sebuah proses detailing kepada dokter.
Bagaimana cara mengungkapkan sebuah kalimat dengan intonasi tertentu, akan memberikan pengaruh
berbeda. Bahkan bagaimana cara merangkai sebuah kalimat menjadi sebuat
pernyataan yang nyaman diterima, sehingga memberikan feed-back yang
baik, merupakan keahlian tersendiri yang harus dilatih setiap saat.
Berkomunikasi dengan baik adalah sebuah keahlian, itu berarti merupakan
sesuatu yang bisa dilatih dan dikembangkan. Pribadi yang pemalu
sekalipun, yang introvet/tertutup, apabila mau berlatih dengan keras,
niscaya akan mampu menjadi ahli berkomunikasi.
Medical representative dalam berkomunikasi dengan customer, harus bisa
menyampaikan produk yang dipasarkannnya dengan jujur dan beretika. Ini
termasuk bagaimana menyampaikan adanya efek samping obat yang
ditawarkannya, karena akan memberikan efek resiko kepada pasien
nantinya. Selain itu, tidak mengkomunikasikan secara negatif dan
berlebih-lebihan (baca: menjelek-jelekkan) produk kompetitor pada saat
mencoba membandingkannya dengan produk sendiri. Setiap produk tentu saja
memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing, yang itu perlu
diungkapkan dengan baik. Lagipula, siapa tahu, pada suatu saat, Anda
malah bergabung dengan perusahaan kompetitor, sehingga kalau itu memang
terjadi, Anda tidak merasa menanggung beban berat nantinya.
Alangkah baiknya, apabila kita mencoba menyampaikan sebuah kebaikan atau
perbandingan produk, disertai dengan penyampaian data klinisnya (hasil
uji tes medis), termasuk literatur pendukungnya. Hal ini akan sangat
membantu dokter untuk lebih yakin akan kebaikan dari produk tersebut.
Kemampuan berkomunikasi yang penuh keyakinan, mantap, dilandasi dengan
sikap profesional yang jujur dan beretika, ditambah penguasaan product
knowledge, akan membuat Anda sangat dihargai oleh dokter, dan
mendapatkan penerimaan yang berbeda dibandingkan medical representative
lainnya.
Selamat belajar dan berlatih. Dan semoga keberhasilan menyertai sepanjang hidup Anda. Amin.
Author : Embepe
| Dikirim Oleh: | |
| Nama Pengirim | Ayah Safa |
| URL Blog Pengirim | http://ayahsafa.blogspot.com/ |
| Sumber Artikel | http://ayahsafa.blogspot.com/2013/02/seorang-medical-representative-harus.html#more |
| Email | pria.periang@gmail.com |